吉首市办税服务厅“号前预审”提升服务质效

本网讯 “号前预审真是太好了！我需要什么资料都有专人告诉我，避免了我盲目排队等候，还热情向我介绍了许多业务可通过互联网直接办理，税务部门的服务越来越好，贴心！”近日，纳税人李女士为吉首市税务部门点赞。
    据了解，吉首市办税服务厅将窗口审核工作前置，在办税服务厅一楼设置6个资料预审窗口，由业务熟练、沟通能力强、耐心细致的人员进行导税发号、咨询辅导、资料预审等工作。
    预审窗口为纳税人先行审查涉税资料是否完整、准确，避免了纳税人盲目叫号排队等待后，又因所带资料不齐全而无法办理的情况发生，缓解了纳税人因携带资料不齐导致“排空号”引起的矛盾。
    同时，该厅进一步抓实“柜台外”服务，安排咨询辅导人员轮流到大厅进行巡回流动服务，主动为纳税人释疑答惑，及时关注安抚纳税人焦躁不满情绪，化解风险和矛盾隐患，并派专人在自助办税区辅导纳税人，积极鼓励引导和帮助纳税人“走网路、用自助”，大力推进“非接触式”服务。