郴州：优化办税服务厅“办税环境”

    本网讯  6月15日，记者从郴州市税务部门获悉，其通过积极创建纳税人自助服务区，极大地方便了纳税人，受到到纳税人的广泛好评。
    据了解，郴州市税务部门积极改善办税服务厅的办公环境，通过设立纳税人自助服务区，增加计算机信息点，并在大厅内设置引导台、填票台、监督台、宣传栏、电子触摸屏、饮水机、座椅等，为纳税人提供便捷高效的纳税服务。
    “纳税服务QQ群和微信群里，税务干部热情地为我们提供在线咨询办税提醒、税法宣传等贴心服务，而且8小时外的办税预约制度，为我们提供了更多可选择的方案，业务办理也更顺畅高效。”才办完业务的李女士笑着对记者说道。
    文明用语服务制度、引导服务制度、廉政制度、首问责任制度、满意评价制度、末位淘汰制度、责任追究制度等规范着税务干部的言行举止，各项规章制度的制定也为优化办税服务水平提供切实保障。
    “通过加速实名办税过程，推进办税制度改革，扩大区域通办范围（扩大业务办理范围），拓展热线服务功能四项措施精准发力，唱响便民税务。据统计，已全面清理涉税事项165项，市县两级联动，全面纳入政务服务一次办结，纳税人办理涉税业务平均减少时间15%。”该大厅负责人表示。（陈友训）